Polityka zwrotu kosztów

1. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

Jeśli jesteś konsumentem, możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu. Aby skorzystać z tego prawa, wyślij nam oświadczenie e-mailem na adres [ADRES E-MAIL], podając numer zamówienia. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od odstąpienia, na adres podany w naszej odpowiedzi. Bezpośredni koszt odesłania ponosi kupujący. Zwrócimy wszystkie płatności, w tym koszt dostawy, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności.

Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

2. Reklamacja

Odpowiadamy za zgodność produktu z umową przez 2 lata od dostawy, zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego. Jeśli produkt jest wadliwy, napisz do nas, opisz problem i dołącz zdjęcia lub nagranie. Odpowiemy w ciągu 14 dni. W przypadku uznanej reklamacji pokrywamy koszty odesłania.

3. Uszkodzenie w transporcie

Jeśli przesyłka dotrze uszkodzona, zrób zdjęcia opakowania i produktu i skontaktuj się z nami. Wyślemy nowy produkt lub zwrócimy pieniądze.